Profissional selecionado com base em critérios rigorosos incluindo checagem de antecedentes entrevistas e testes comportamentais
Confirmação prévia com foto CPF e sobrenome do profissional responsável pelo atendimento
Atendimento no horário e local combinados com uso de uniforme para facilitar a identificação
Utilização de um checklist de limpeza padronizado (“Sempre Limpo VAVIVÊ”) como base para a execução do serviço
Solicitação de feedback ao cliente após o atendimento garantindo o acompanhamento da qualidade.
Pode haver uma sugestão de carga horária mais adequada conforme as informações fornecidas sobre o ambiente
O que não está incluso
A VAVIVÊ não realiza vistoria prévia, por isso a escolha da carga horária ideal deve ser feita pelo cliente
Cancelamentos ou reagendamentos após as 18h do dia anterior ao atendimento estão sujeitos à cobrança integral
A utilização de produtos fora do checklist sugerido é de responsabilidade do cliente
Em casos de incidentes como quebras ou perdas, a responsabilidade é da profissional, mediante comprovação, para eventual acionamento do seguro.Algumas atividades não fazem parte do escopo do serviço, como:
Limpeza de janelas ou locais altos
Lavagem ou retirada de cortinas
Limpeza de sofás, estofados ou piscinas
Movimentação de móveis pesados
Cuidados com animais domésticos
Uso de produtos químicos específicos ou agressivos
Preparação antes do atendimento
Disponibilize os principais produtos de limpeza: detergente, multiuso, álcool, esponjas, panos, água sanitária, desinfetante, sacos de lixo, rodo, balde e vassoura
Compartilhe com a profissional as prioridades do ambiente e o uso de eventuais equipamentos (como aspirador de pó)
Garanta que o local esteja acessível e que alguém possa receber a profissional no horário combinado
Mantenha o escopo previamente combinado para garantir a qualidade do serviço
Em caso de atrasos ou necessidade de ajustes, entre em contato com a central de atendimento da VAVIVÊ.
