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Comprei uma tv sua 50uq8050psb no final de 2022, inicio desse ano, pouco depois de acabar a garantia, ele parou de dar imagem, só saia som, levei em uma assistencia credenciada da lg e me informaram que o reparo custaria 580 reais, paguei e realizaram o reparo, após 2 meses e meio, aconteceu novamente o mesmo problema, porém dessa vez, a mesma assistencia me informou que o problema era a tela e o reparo não compensaria pois o custo de uma tela nova é 2800 reais, além da lg não possuir a mesma para fornecimento (código da peça eaj****). Porém a assistencia me informou para entrar em contato com a lg para análise de permuta. Falei com o atendente e me informou que em 5 dias apos o envio dos documentos solicitados entrariam em contato com a resposta. Enviei a documentação dia 17 de abril, dia 2 de maio mandei mensagem pois ja havia passado o prazo, e informaram que estava em analise e precisaria aguardar. Hoje, 17 de maio entrei em contato novamente e a lg me passou uma permuta para ser paga no valor de 1768,90. Já vi que aqui no reclame aqui tem centenas de reclamações com o mesmo problema, e me foi informado pelo tecnico que isso é um problema crônico da tv. Ao questionar a atendente sobre esse problema crônico, a mesma me informou que não saberia responder. E após falar que de acordo com o cdc, problema crônico renova garantia automaticamente, (de acordo com o artigo 23, mesmo que a empresa não tenha conhecimento desse problema, deve ser sanado), a mesma deixou a linha no mudo por alguns minutos e retornou com a proposta de pagar r$1592,01. Meu questionamento é, se isso é um problema de fabricação da lg, tenho que comprar outra tv para daqui 1 ano passar por tudo isso novamente? descontinuada:
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