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Eu usei o site booking. Com para fazer a reserva de uma casa de férias em andorra. O imóvel era bem inferior ao que as fotos mostravam e nós passamos muito frio porque o proprietário se recusava a alterar a temperatura do aquecedor central. Tive que comprar um lençol com aquecimento elétrico para meus pais idosos. Liguei e falei com atendentes da booking pelo menos 5 vezes pedindo que a reserva fosse cancelada (pagaria os dias em que fiquei) para que eu pudesse ir pra outro lugar e levar minha família para um lugar agradável mas eles nada fizeram e me disseram inclusive que haveria uma multa absurda se eu cancelasse. Foi humilhante ter que pedir para o proprietário insistentemente que ele aumentasse a temperatura, além da casa ser bem suja e velha. Minha viagem e da minha família que planejamos por meses e gastamos mais de 20 mil reais não foi nada agradável porque o booking não deu assistência, por isso gostaria de processá-los por danos morais e reaver o que paguei nessa estadia. Ah, isso aconteceu no final de janeiro/24
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