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No dia 15 de fevereiro, realizei uma compra na plataforma fo mercado livre, onde fiz uma compra no valor de r$5. 968. Aguardei um bom tempo e entrei várias vezes em contato porém a entrega (realizada pelos correios)demorou muito e assim que recebido apenas no dia 4 de março recebi o pacote vazio. Como orientado pela plataforma, recusei o produto de imediato assim que foi notado que o pacote estava vazio. Porém a plataforma mercado livre não seguiu com o reembolso e atualizou a compra como recusada. Entrei em contato com o suporte e me pediram para aguardar que o caso estaria sendo verificado entre o remetente e o destinatário. Aguardei o prazo informado pela plataforma de compras e assim que entrei em contato novamente a plataforma informou que uma reclamação nova não podia ser reaberta a partir de 30 dias da compra. Eu já tinha realizado a ocorrência e a mesma foi finalizada informando que eu mesmo deveria entrar em contato com o remetente para a negociação do valor, retirando toda responsabilidade do mercado livre como mediador da compra. Estou em contato com o vendedor porém o mesmo informa que está com a ocorrência em aberto nos correios e que os mesmos informaram que no prazo de 90 dias teriam uma resposta. Finalizando, paguei por uma mercadoria que não recebi e não obtive informação alguma sobre o culpado ou ocorrido. E a plataforma dos correios mesmo após várias aberturas de ocorrências não apresentam um parecer sobre a compra. Gostaria de saber como proceder
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Comprei uma tela no mercado livre, porém, ela veio quebrada, o vendendor não responde aos meus emails, e o o próprio mercado livre não tomou atitude em relação ao problema
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Ryan contratou Advogado de Direito do Consumidor
Adquiri um consórcio para comprar um apartamento, já fui contemplada e a documentação não anda porque a gerente do banco e a moça da contabilidade não se entendem e meu processo fica para...
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