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Início de tarde no dia 20 de fevereiro de 2024, alunos do gym pass relataram que a academia não constava no aplicativo para fazer check-in, entramos em contato pelo chat do gym pass e relatamos o problema. Dia 21/02/24 o suporte gympass responde que foi aberta a solicitação ao time comercial para verificar o ocorrido com número de protocolo 9807883 e o retorno seria por email dentro de 5 dias. Concluiu que poderia solicitar check-in retroativo aos dias que perderíamos de check-in. Sem ativação, abri o chat novamente e foi pedido para que eu tivesse acesso ao link enviado e que fosse preenchido os dados solicitados descrevendo a nossa solicitação. Fizemos tudo conforme nos instruíram por e-mail e pediram para que aguardássemos 24h para constar a academia novamente no aplicativo. Hoje dia 21/03/2024 ainda estamos fora do aplicativo, incansavelmente meu sócio e eu enviamos e-mails, abrimos conversas em chat e só recebemos a mensagem que verificaram que a academia consta como desativada, porem já consta um chamado em aberto ao time comercial e que já foi solicitado o retorno com prioridade e urgência. Dia 18/03/24 foi aberta uma reclamação no reclame aqui e ainda sem resposta
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