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Fiz a contratação do plano blue pela qualicorp. Realizei todas as entrevistas, assinei todos os contratos, escrevi uma carta a punho solicitando que o plano sulamerica só fosse cancelado mediante a aceitação e implantação do plano de saúde blue. Obtive acesso ao aplicativo qualicorp, no qual aparecia que estava o plano blue estava ativo porém aguardando numero de carteirinha, o boleto de 840 reais foi enviado e eu paguei. Para minha surpresa, ao entrar em contato com a qualicorp para solicitar o numero da carteirinha, fui informada que meu plano estava cancelado. A qualicorp me informou que quem realizou o cancelamento foi a blue e eu deveria entrar em contato com eles para saber o motivo. Ao entrar em contato com a blue, me informaram que eu não tinha sido aceita no plano (sendo que houve ativacao e pagamento), não me falaram o motivo mesmo eu insistindo pra saber, e me negaram o numero de protocolo da ligação com a justificativa de que só beneficiários teriam o numero de protocolo. Pela lei, a recusa do ingresso de um consumidor no plano de saúde é vedada às operadoras tanto pela constituição federal quanto pelo código de proteção e defesa do consumidor. Mas o que mais me indigna é o fato de não terem mandado nenhum aviso, carta, email e justificativa de recusa. Meu plano do sulamerica foi cancelado (o que há contradição, pois era pra ser cancelado mediante a aceitação e implantacão do blue. Mas a mesma informa que não aceitou eu e meu filho, então como o sulamerica cancelou?), a blue realizou a rescisão unilateral e tudo sem enviar ao menos um email e uma ligação sequer. Agora meu filho está sem plano de saúde, precisa se consultar no médico e terá que recorrer ao sus, fora que, ele tem autismo e tudo isso acarretou no corte das terapias dele, ou seja, agora ele não poderá fazer terapias pois está sem convênio. Fora isso, durante a contratação diversas vezes tive que escutar de atendentes que o autismo entraria como doença preexistente, com a justificativa de que possui cid. Inclusive, no próprio contrato tive que assinalar que meu filho tem uma doença, pois estava explicito autismo na parte da tabela de doenças preexistentes. Estou entrando com solicitação diretamente pela ans e quero entrar tambem como danos morais (dizer que autismo é considerado doença, colocar que meu filho possui uma doença, nos negar em um plano de saúde omitindo o motivo e negando protocolo da ligação, realizar uma cobrança sem ter ativado meu plano (estou com boleto desse mêd pago e sem plano de saúde), e agora meu filho está sem consultas e terapias necessárias). Me senti humilhada muitas vezes por ter que ficar escutando e assinalando que meu filho tem uma doença e agora o prejudicando em algo tão serio