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Não tenho certeza se cabe uma ação judicial, por isso irei detalhar o máximo possível para terem uma boa avaliação do caso. No ano de 2022 iniciei um curso de programação com a escola kenzie, o método de pagamento seria o isa (uma forma de financiamento, que permite o pagamento após a finalização do curso, desde que o aluno tenha uma renda mensal pré-determinada por eles). Por volta de 3 a 4 meses após o início do curso, tive um problema com meu computador, no qual me impossibilitaria de dar continuidade naquele momento (curso era feito de forma online), entrei em contato com a equipe de suporte da escola informando minha situação e questionando se não haveria a possibilidade de pausar o curso durante aquele período em que estava sem meios de assistir às aulas e realizar as atividades, porém fui informado que não seria possível e sugeriram que eu pegasse dinheiro emprestado para solucionar meu problema e dar continuidade ao aprendizado, após informá-los que não seria viável realizar tal ato, fui informado que seria desligado do curso e foi aplicada a mim uma multa de cancelamento, como não tive condições de pagar as parcelas, pois estava desempregado (o curso ocorria durante o horário comercial, com reuniões e marcação de presença, então não havia possibilidade de me manter em um emprego durante este período), a dívida foi negativada em meu nome. Agora que consegui um emprego formal, tentei contato com a escola para realizar um possível acordo e renegociação da dívida, porém sem respostas, mandei mensagem nos dois números do whatsapp e recebi uma mensagem automática pedindo para entrar em contato via email, assim o fiz e também não obtive respostas, tentei ligar para o número que está associado a eles e a ligação não foi atendida, no dia 09/08 abri uma reclamação no reclame aqui para ver se a empresa entraria em contato, mas ainda não responderam. Quero apenas achar uma maneira de limpar meu nome, pois isso está me prejudicando, porém, não consigo contato com eles, e não sei o que fazer mediante essa situação Obs.: