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Ola, meu nome e victor sou de belo horizonte - MG. Adquiri um veiculo no dia 11/08/2023, no momento de retirada do veiculo notei que o mesmo estava falhando e sem força, ate mesmo o vendedor notou, no momento perguntei ao vendedor se era defeito, o mesmo me informou que poderia ser alcool, e que era somente abastecer com gasolina. Me retirando da agencia fui com brevidade ao posto de abastecimento mais proximo e completei totalmente o tanque com gasolina adtivada, pra minha surpresa o problema persistiu. No dia seguinte fiz uma reclamacao no reclame aqui obtive um contato no dia 14/08 e no mesmo dia o veiculo foi levado para oficina credenciada deles, recebi o veiculo no dia 21/08 e peguei o carro reserva nos dias que fiquei sem o veiculo. Acontece que no mesmo momento ja notei algo errado o veiculo nao veio em cima da prancha e sim puxado pelo reboque ate meu outro endereco residencial em esmeraldas (onde existi estrada de terra) e foi especificado ao motorista deles, ao abrir o capo notei que o capo estava deslocado e sem a solda do suporte, e o veiculo estava fazendo muito barulho vindo da frente, oque nao tinha quando o tirei da agencia fiz video e foto e mandei pra eles, detalhe o veiculo parou de falhar mais estava fraco quase parando, liguei no 0800 porque nao estava conseguindo contato no chat do reclame aqui, e meu veiculo foi novamente redirecionado dessa vez pro suaçui centro automotivo no dia 24/08, nesse mesmo dia pedi o cancelamento do contrato de financiamento e a devolução do veiculo, a qual me foi negado. No tempo que o veiculo ficou la eles me mandaram mensagem informando que o veiculo nao possuia problemas mecanicos nem eletricos sendo que o mesmo tambem desligou comigo e custou a funcionar e que sobre o capo eles iriam aprovar o orcamento para reparo. Recebi o veiculo no dia 01/09 e novidades ? pela segunda vez novos problemas, dessa vez muito revoltante o reparo deles foi simplesmente encher de massa plastica o capô, na mesma hora que recebi o veiculo ja mandei mensagem revoltado e liguei no 0800, depois de longas reclamacoes no dia 18/09 eles cheios de promessas disseram que ia levar na strada fiat, e que iriam fazer a substituicao do capo, eu fiquei realmente animado e achei que pela 3 vez meu problema seria resolvido, recebi meu veiculo no dia 09/10 e pra variar nada aconteceu isso mesmo não foi feito nada no veiculo, nada mesmo kkk parcee ate ironia mais parecem que nem abriram o capô pra ver o problema, no dia 16/10 exigi a devolucao no veiculo apresentando o 18, § 1º, do cdc no caso de o vício de qualidade não ser sanado no prazo de 30 (trinta) dias, cabe ao consumidor, independentemente de justificativa, optar pela substituição do bem, pela restituição do preço, ou pelo abatimento proporcional. No dia 18/10 recebi uma mensagem o mesmo que falou que ia fazer a substituicao do capo me disse que, nao era necessario a troca do capo mediante diagnostico, detalhe tinha ido ate a loja e o proprio gerente josue, me disse que era uma vergonha o servico feito e que ia apoiar a troca do capo, depois de meses esperando uma resposta no dia 22/11 agora pela leticia, foi me informado que o veiculo seria substituido mesmo nao querendo mais de forma alguma, mais querendo minimizar a dor de cabeca estou desde o dia de hoje esperando do dia 22/11 a hoje 8/01/2024, detalhe nao me respondem mais no reclame aqui, destivaram outra reclamcao que fiz, nao consigo contato 0800 e liguei na loja o gerente josue esta de ferias e a gerente julia me disse que ainda ia ver se a substituicao estava aprovada, eu cansei nao quero mais o carro ! TO desesperado e detalhe estou tendo que usar um veiculo defeituoso porque nao foi me cedido carro reserva mais