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Pedido similar ao que você precisa:
Fizeram compras no cartão e não chegou nenhuma mensagem de compras sendo efetuada ,chegou somente aviso de que não havia mais limite usaram até o limite emergencial que estava bloqueado, liguei abri vários protocolos e não tive nenhum retorno e o cartão sendo usado por outra pessoa mesmo depois de cancelado ,conforme fui orientada a cancelar ,estava de viagem marcada e paguei a fatura antecipada pra usar o cartão na viagem ,quando entrei no app do banco vi que análise tinha aviso encerrada e não me deram nenhuma posição ,no dia 2/1 entrei em contato com a ouvidoria me passaram que parecia que estavam tendo acesso a minha conta pois estavam desbloqueado o carrão ,fiz a notificação que precisaria do cartão pra viajar já que o valor pago antecipado era pra uso na viagem ,viajei me ofereceram um empréstimo com juros absurdo sem opção de parcelamento em menos tempo enfim , tive que pegar pois a passagem e hospedagem estavam pagos mais alimentação não ,não se posicionaram disseram que era pra pagar o mínimo do cartão fiz o pagamento com o empréstimo perguntei a assistência da ouvidoria se não tinha como a outra pessoa usar o valor pago ,fla disse que não,pois o cartão estava cancelado,paguei em seguida a pessoas passou novamente os valores na mesma máquina que havia usado nas demais compras enfim estragaram minhas férias não me deram uma satisfação do ocorrido da falha do sistema do banco ,quando cheguei no dia 8/2 estornaram o valor gasto no cartão ,sem nenhuma explicação e cobrando a taxa de uso emergêncial que foi usado por outra pessoa
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