Encontre os melhores Advogados de Direito do Consumidor da sua região

Olá venho por meio deste informar uma cobrança indevida de uma faculdade, estácio. No final de setembro de 2023 ao início de outubro andei pesquisando por essa faculdade, tinha interesse de fazer pedagogia, cheguei fazer inscrição no site e também pesquisei pelo app quero bolsa. Recebi emails mensagens, falando para dar continuidade a minha matrícula, pagando a taxa e tal. Porém estava pesquisando outras faculdades também. Ingressei por outra. Desde então me mandavam mensagem com frequência falando para dar continuidade, até que recebi uma mensagem onde me passaram meu número de matrícula sendo que não cheguei efetuar a mesma e nem pagar taxa alguma. E nem mandei documentação. Desde então tenho recebido ligações com frequência de cobrança das mensalidades em atraso. Já liguei diversas vezes na central da estácio, onde me dizem que não podem resolver que somente no polo. Entrei em contato com o polo e me disseram que somente a central podia resolver. Fiz reclamação no reclame aqui e um novo contato da estácio entrou em contato comigo. Me disseram que eu ingressei pelo quero bolsa, que só eles podiam resolver, entrando pelo quero bolsa não mostra bolsa alguma para mim, mas mesmo assim entrei em contato com eles, onde só confirmaram que não foi por lá. Pois não tem bolsa nenhuma e não paguei nenhuma taxa de nada também. Bom me disseram na estácio que iriam fazer o cancelamento e que se houvesse algum valor que iriam contestar. Ontem fizeram esse cancelamento e em seguida recebo um boleto no valor de 827,87 da estácio. Mandei mensagem novamente pois me disseram que iriam contestar e a resposta é que tenho que pagar o valor por cancelamento/trancamento da faculdade. Como assim eu tenho que pagar por uma matrícula que não fui eu que realizei e sim eles. Ao entrar no reclame aqui vi diversas pessoas que passaram pelo mesmo que eu. Que estão sendo cobrados por uma matrícula que não fizeram. Fazem matrícula sem nosso consentimento e ainda ficam cobrando. Um absurdo. Mandei diversas mensagens no número que estava me atendendo. Mas não me respondem mais. E na ligação me disseram que se eu não pagasse os valores cobrados que meu nome ia para o serasa. Um descaso total. Estou enviando alguns prints, onde consta que no quero bosla não tenho matrícula em nenhuma faculdade, e também pelo site da estácio onde aparece continuar matrícula. E pagar a primeira parcela referente a matrícula e também enviar documentação. Eles não estão dispostos a resolver isso. Por favor me ajudem pois não é justo eu pagar por algo que não fiz. Hoje já recebi um email que meu nome entrará para o serasa em até 10 dias por conta disso