Infelizmente, todos estamos sujeitos a situações como essa. Saiba como agir rapidamente para minimizar as perdas e denunciar o acontecido.
Ver o passo a passo
Siga o passo a passo abaixo:
Solicite o bloqueio imediato do seu cartão junto ao banco e peça o cancelamento da transação fraudulenta.
Vá à delegacia mais próxima e registre um B.O., informando todos os detalhes da ocorrência, como data, horário, valores e quaisquer informações sobre o fraudador.
Entre em contato com a empresa responsável pela máquina de cartão e relate a fraude, com todos os detalhes do ocorrido.
Verifique todas as movimentações do seu cartão de crédito e anote os detalhes de cada transação suspeita.
Envie um e-mail para segurancacliente@getninjas.com.br ou fale com a gente pelo chat, relatando o ocorrido. Também mande uma foto do Boletim de Ocorrência, para que possamos fornecer mais detalhes sobre o Profissional envolvido.
Esse método de pagamento, apesar dos avanços em segurança e das novas tecnologias, ainda pode ter brechas para fraudes. Fique atento aos principais golpes que podem ocorrer com maquininhas de cartão:
As compras por aproximação, que dispensam senha, são mais seguras, pois o chip do cartão não entra em contato com a maquininha. Para burlar esse sistema, fraudadores tentam induzir o consumidor a inserir o cartão em vez de aproximá-lo.
Após a compra, o vendedor pode alegar que houve um erro e pedir que o pagamento seja feito de novo, na mesma ou em outra maquininha. Isso pode resultar em cobranças duplicadas. Fique atento a mensagens de erro, que podem ser falsas.
Fraudadores podem adulterar o visor da maquininha, impedindo que você veja o valor real da cobrança, com visor quebrado, adesivos colados ou telas falsas. Sempre confira o valor antes de confirmar o pagamento e, se houver qualquer suspeita, prefira pagar por aproximação ou Pix.
Em alguns casos, golpistas usam maquininhas falsas para clonar cartões. Esses aparelhos podem não ter o rótulo da instituição financeira ou ter aparência suspeita. Se notar algo incomum, escolha outra forma de pagamento.
Além das fraudes com maquininhas, há outros golpes comuns, como:
Mantenha-se sempre atento e adote medidas de segurança para evitar prejuízos.
Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda ou converse pelo chat.
Saiba identificar os diversos tipos de fraudes para não cair em golpes!
É normal ter dúvidas em situações como essa. Uma pergunta frequente é: Posso cancelar a compra fraudulenta e receber meu dinheiro de volta?
Fraudes financeiras estão entre os principais motivos para pedir o estorno de uma compra. Entre em contato com seu banco o quanto antes para saber como proceder. Aja rápido!
Use sempre os canais oficiais de atendimento do seu banco, que estão no app e no site da instituição.Na original, o link "aqui" para a lista de canais da Febraban não tinha destino: pedir a URL
