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"Olá! comprei uma maquina de lavar roupa samsung - lava e seca samsung 9 kg brc 220v wd90j6410aw - em agosto de 2016. A maquina estava funcionando bem até o dia que começou a vazar água pela porta. Percebi que a borracha que está protegendo a porta está danificada (um pedaço da borracha caiu). Chamei assistência técnica autorizada samsung. O técnico veio e explicou que este caso a garantia não está cobrindo e sugeriu que o problema apareceu por causa de mau uso da maquina (provavelmente um pedaço de roupa ficou prezo entre a borracha e a porta e quando a maquina foi acionada, a roupa arrancou um pedaço desta borracha). Nos sempre examinamos a maquina antes de começar a lavar roupa, então eu achei esta hipótese pouca provável, más mesmo assim aceitei o serviço e paguei pela peça e mão de obra. O técnico veio e instalou uma borracha nova. Dois dias depois aconteceu mesma coisa: um pedaço de borracha caiu ? a água começou a vazar novamente. Depois do aviso do técnico nos passamos a examinar a maquina antes de acionar a lavagem com atenção dobrada! então é absolutamente impossível o mau uso. Utilizamos exatamente o mesmo detergente, mesma roupa - tudo igual. A empresa de assistência técnica sugeriu que eu comprasse uma outra borracha e pagasse pelo mão de obra novamente. Achei a sugestão absurda. Tenho certeza que a borracha foi danificada pelo problema na maquina ou pela mau instalação da mesma. Então resolvi cotar o serviço em uma assistência técnica independente. Peço cotação para solucionar o problema"