Sobre a Consultoria em Gestão Empresarial, Gestão da Qualidade, Venda e Implementação Erp Cigam

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Quem somos

Elaborado por: GP Consultoria e Sistemas Ltda.

Serviços: Consultoria, Implantação da Gestão da Qualidade, mapeamento de processos, treinamento a usuarios,consultor parceiro com amplo conhecimento no software (CIGAM), homologado para venda do software.

1. Apresentação

1.1  Escopo do trabalho

Este documento tem como objetivo, apresentar proposta para realização de  consultoria na implantação do sistema de gestão da qualidade.

Estão previstas as seguintes ações da consultoria:

  • Implantar um programa de gerenciamento moderno, buscando excelência nos processos internos da instituição;
  • Melhorias do nível de operacionalidade da instituição;
  • Documentar todos os processos;
  • Elaborar e implantar Norma de Utilização de Recursos e Termo de Responsabilidade e Compromisso para os Usuários;
  • Implantar indicadores de resultados para avaliação sistemática dos processos, produtos e serviços;
  • Implantar metodologia padrão de desenvolvimento dos processos;
  • Implantar propostas de melhorias nos processos;
  • Realizar pesquisa de satisfação do Cliente / Usuários após implantação das melhorias.

 

1.2  Resultados esperados

São esperados os seguintes resultados após a realização da consultoria:

  • Processos documentados e formalizados;
  • Ganho de produtividade e qualidade com a implantação de metodologias de desenvolvimento dos processos;
  • Disciplina no uso de recursos por parte dos Usuários;
  • Maior eficiência no controle dos processos e melhoria na tomada de decisões com a implantação de indicadores;
  • Outras melhorias esperadas:
    • Melhoria na satisfação do cliente / usuário;
    •  Melhoria na satisfação interna dos Colaboradores;
    •  Melhoria da produtividade e qualidade da equipe de serviços.
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