Consultoria em Desenvolvimento do Relacionamento Com Cliente Interno e Externo

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São Paulo  -  SP

Maria Edna

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Atuação na área de Gestão de Pessoas - Relacionamento com o cliente interno nos subsistemas: Formação de Times, Modelo de Estrutura Funcional e de Gestão, Recrutamento, Seleção, Contratação, Integração, Treinamento, Desenvolvimento, Gestão do Conhecimento, Avaliação de Desempenho, Feedback, Coaching, Remuneração, Carreira, Endomarketing, Programas de Incentivos, Intervenções Motivacionais e Liderança. Atuação na área de Gestão de Relacionamento com clientes externos nos processos de: Qualidade do Relacionamento com Clientes, Marketing de Relacionamento com Clientes, Ações Integradas de Apoio a Força de Vendas e Organização de Eventos. Desenvolvemos treinamentos para Centrais de Atendimento aos Clientes sobre Atendimento ao Cliente, Reclamações, Cobrança, Retenção, Ativo como apoio à Vendas; Qualidade do Atendimento etc. Desenvolvi projeto de consultoria para Lideres de Centrais de Atendimento e para Monitoria da Qualidade do Relacionamento com Clientes

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