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Seguem abaixo os serviços oferecidos pela THAG para melhorar os recebíveis da sua empresa, ou até mesmo a qualidade no atendimento dos seus clientes.

Também temos soluções para Prefeituras, veja abaixo um breve resumo:

SAC – Sistema de Atendimento ao Contribuinte proporciona aos contribuintes, a divulgação dos serviços públicos, que irão beneficiá-los nos mais diversos segmentos, tais como:

Conhecimento das campanhas oferecidas; Marcações de consultas, cancelamentos e remarcações; Sugestões e reclamações; Pesquisas de satisfação dos serviços oferecidos; Pesquisas eleitorais, entre outros.

O SAC – Sistema de Atendimento ao Contribuinte proporciona aos contribuintes, a divulgação dos serviços públicos, que irão beneficiá-los nos mais diversos segmentos, tais como:

Conhecimento das campanhas oferecidas; Marcações de consultas, cancelamentos e remarcações; Sugestões e reclamações; Pesquisas de satisfação dos serviços oferecidos; Pesquisas eleitorais, entre outros.

O SAT – Sistema de Atendimento a Tributos, foi desenvolvido pela THAG, levando em consideração a necessidade das prefeituras para proporcionar maior assertividade na prevenção e recuperação de seus créditos, tendo em vista que o mercado é inexplorado e o município é o maior prejudicado.

Nossos profissionais, tratados de negociadores, foram treinados na abordagem específica, a fim de explicar que a contribuição trará benefícios, não só para os cofres públicos, mas também para a população.

O Sistema proporciona um contato com os contribuintes adimplentes e inadimplentes, realizando a prevenção dos recebimentos e cobranças dos impostos em atraso, tais como: IPTU, ISS, entre outros. Os contatos são feitos através de telefone e/ou SMS, por meio de um sistema de Contact Center.

Estatisticamente alguns contribuintes deixam de cumprir com suas obrigações por esquecimento ou porque, a casa deste município é apenas de visitas esporádicas e quando se atêm, o vencimento já passou. Com a ação preventiva do SAT o contribuinte será avisado com antecedência definida no projeto, podendo inclusive ser disponibilizado o tributo para o devido recolhimento.

Por outro lado, a inadimplência chega a ser um número assustador, desfavorecendo a situação a todos os envolvidos. Contribuintes inadimplentes, por vezes, desconhecem as formas possíveis de regularização e acabam se acomodando com a situação daquele momento.

Com o SAT, o contribuinte terá condições de esclarecer suas dúvidas e nossos negociadores terão os parâmetros definidos para oferecer a melhor solução para a regularização de seus débitos.

Todos os contatos com os contribuintes são monitorados, gravados e validados pela equipe de supervisores, assegurando nossas ações, evitando quaisquer transtornos posteriores que possam ser questionados.

A prefeitura poderá acompanhar em tempo real os acionamentos através do sistema web, bem como, solicitar as gravações de acordo com a sua necessidade.

O SAT é o que a prefeitura necessita para agregar resultados, sem necessidade de disponibilização de profissionais internos, alcançando os resultados previamente definidos.

Televendas:  Divulgar os produtos e/ou serviços dos clientes com o objetivo de efetivar  as vendas, tornando-se um canal de relacionamento com o consumidor e cliente. 

Pós-vendas:  É o principal elo de fidelização de clientes, pois permite a empresa um feedback dos consumidores, para com o produto ou serviço adquirido, facilitando a atuação da mesma nas próximas ações.

Mapeamento de Mercado: A THAG coleta informações consistentes junto ao consumidor, concorrentes ou fornecedores por meio de pesquisas e análises.

O serviço é ideal para avaliar a aceitação da inserção de um produto ou serviço no mercado, bem como, os canais de distribuição, divulgando e/ou aperfeiçoando os indicadores estabelecidos.

Higienização da Carteira:  Atualização da base de dados cadastrais, através de ferramentas personalizadas da THAG, possibilitando ao cliente, importação das informações obtidas para o software específico. 

Contact Center: A THAG realiza serviços  propiciando benefícios nas áreas de:

Marketing de relacionamento; Serviços de atendimento; Atualizações cadastrais; Agendamento de visitas; Televendas e pós-vendas.

Cobrança Preventiva: A THAG disponibiliza ferramentas de prevenção e inibição, diminuindo o risco de atrasos e inadimplências de pagamentos, garantindo maior assertividade no fluxo de caixa.

Para isso, realiza a cobrança preventiva por meio de contato com linha exclusiva e atendimento  personalizado de acordo com o requisito do cliente.

Cobrança Amigável (Extrajudicial): É o primeiro estágio de cobrança realizado pela THAG  .

O diferencial desse serviço é o atendimento, pois a empresa busca entender a situação e propor alternativas que facilitem a negociação da dívida, de maneira segura e sem causar qualquer constrangimento.

Todas as medidas executadas estão de acordo com a legislação.

Cobrança Jurídica: Consiste na adoção de medidas judiciais cabíveis, para a satisfação de seu crédito. Para tanto, contamos com advogados experientes e qualificados nas  diversas áreas do Direito.

A recuperação do crédito é estabelecida conforme a Justiça Nacional, bem como, as diretrizes definidas pelo cliente.

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