Sobre a Consultora/Pesquisadora de Marketing e Inspetora em Qualidade de Atendimento

Sobre a Consultora/Pesquisadora de Marketing e Inspetora em Qualidade de Atendimento

Quem somos

Consultoria de Marketing: Orientação estratégica, através da aplicação do mix de marketing (preço, praça, produto, promoção),aplicação de analise SWOT e das cinco forças de Porter.

Pesquisador: criação de questionários de pesquisa de acordo com a necessidade do contratante, (lançamento de novos produtos, identificação de necessidades e forças da empresa junto a clientes e colaboradores).

Inspetor de controle de qualidade: Avaliar a qualidade do atendimento prestado e levantar informações específicas sobre produtos e serviços. Visitar locais e simular ser um cliente comum para realizar tarefas como comprar um produto, realizar perguntas, fazer reclamações ou se comportar, no estabelecimento, de determinada maneira.

Ao final de todo serviço é gerado um relatório sobre o serviço realizado contendo:

  • Resultado obtido a partir da aplicação do mix de marketing. ( identificação de problemas e possíveis soluções)
  • Resumo da analise SWOT detalhado, destacando principais forças, oportunidades de mercado, fraquezas e ameaças para o seu crescimento.
  • Resultado estatístico dos questionários de pesquisas, e resumo dos resultados com redigidos.
  • Avaliação de atendimento sobre experiência vivida em caso de empresas (produto/serviços).

 

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