Roger Fernando Gomes - Assistência Técnica

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Jardim dos Manacás,   Carapicuíba  -  SP

Roger Fernando Gomes

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Condições dos Serviços de Manutenção

O CONTRATADO se disponibiliza a realizar a manutenção dos equipamentos para o CONTRATANTE, nos dias e horários comerciais de SEGUNDA À SEXTA das 09h às 17h, respeitado o horário de almoço das 12h às 13h com a descrição para chamada de Emergência.

Parágrafo único: Conforme data e horário a cima, estarão também para atendimento dentro do contrato firmado com agendamento programado. Horário flexível flexibilidade com alteração dependendo do local do equipamento.

Caso aconteça do equipamento ou periférico (peças) ter que sair do recinto do CONTRATANTE, e se por ventura houver a necessidade da troca da mesma, o CONTRATADO deverá mencionar antes o orçamento das novas peças para o contratante.

O CONTRATADO não se responsabiliza por nenhum mau uso do equipamento pelo proprietário ou por um funcionário.

O CONTRATADO não se responsabilizará por peças e periféricos que o CONTRATANTE adquiriu por sua própria conta. As peças que apresentarem algum tipo de defeito, estando no prazo da garantia serão entregues em mãos para o CONTRATANTE, onde o mesmo haverá de procurar seus direitos com a empresa que as vendeu, cumprindo com sua garantia.

O contratado dispõe de FORNECEDOR PRÓPRIO, onde as peças que forem substituídas pelo CONTRATADO terão por sua vez a garantia anexada no recibo, essas se houverem problemas serão trocadas em imediato conforme o prazo da loja ‘RMA’ (retorno de material avariado), sendo a responsabilidade e integridade destas peças arcadas pelo FORNECEDOR.

Define-se MANUTENÇÃO AVANÇADA todo o tipo de serviço que depende de várias horas de trabalho contínuo e de atenção constante. Ex.: instalação de vários programas; inclusive o Sistema Operacional, retirada de programas/arquivos/dados importantes do PC e troca de peças que haja problemas (conflitos) em sua instalação e Backup de dados.

Os serviços recuperação de dados NÃO ESTÃO INCLUSOS no pacote de manutenção, sendo estes combinados formalmente entre o CONTRATANTE e o CONTRATADO. O orçamento deste tipo de serviço está condicionado à quantidade de dados a serem recuperados e o prazo de entrega destes dados em mídia dedicada pelo CONTRATADO.

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