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- Superior em Administração de Empresas - Pós-graduado em Gestão da Comunicação Digital - Inglês fluente - Profissional de planejamento de comunicação digital com três anos de experiência Atuação focada em comunicação digital. Minha experiência é focada em marketing digital. Desde o meu primeiro emprego, na companhia Sabesp, iniciei a minha carreira no setor comercial tendo contato direto com os clientes da empresa. Além disso, lá também desenvolvi trabalhos de satisfação do cliente e pesquisa de satisfação e de mercado. Logo após, trabalhei em uma empresa de tecnologia da informação, onde assumi o setor comercial e de marketing. Lá pude desenvolver minhas habilidades de análise de sistemas e infraestrutura de software. Desenvolvi todo o processo de prospecção e retenção de leads, planejamento de comunicação, administração do website, interface com agências para a criação de peças publicitárias e principalmente a gestão das mídias digitais da empresa. Na Social Be, assumi o cargo de planner, onde gerenciava contas de médio e pequeno porte. Atuei no planejamento de comunicação digital destes clientes, oferecendo consultoria, produção de conteúdo, análise de métricas e indicadores, planejamento estratégico digital ,gestão de presença digital e de crise, administração de verbas para campanhas, compra de mídia digital, etc. Na Focusnetworks, onde estou atualmente, atendo contas de médio e grande porte. Desenvolvo desde o planejamento estratégico digital dos clientes até a execução e o mensuração final das campanhas. Entre os clientes atendidos: Companhia Athletica, Tabasco, Jose Cuervo, Hopi Hari, Yazigi, Preservativos Prudence, Beach Park, etc. Lá realizo as atividades de planejamento, realizando a interface tática entre os setores de criação e social media. Atuo fortemente junto aos clientes na definição das estratégias de comunicação on-line. Especializações em marketing digital.

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Nossa atuação em consultoria de desenvolvimento organizacional concentra-se nas seguintes atividades: - Apoiar as organizações em processos integrados de mudança; - Definir e consolidar a identidade da empresa, a partir de uma abordagem sistêmica e participativa; - Orientar e atuar na construção de processos participativos de planejamento estratégico; - Apoiar as empresas em processos de realinhamento cultural; - Apoiar no desenvolvimento de redes de alianças estratégicas; - Trabalhar as relações entre pessoas, desenvolvendo-as para o trabalho em times e equipes cooperativas; - Apoiar processos de fusão e incorporação de empresas; - Facilitar processos de resolução de conflitos; - Estruturar atividades de gestão da mudança em projetos de implantação de novos sistemas e processos; A ênfase da nossa metodologia é trabalhar com os grupos numa abordagem participativa, utilizando ferramentas, conceitos e abordagens que estimulem o “caminho da descoberta”, evitando-se a mera transmissão de soluções prontas. O papel básico do consultor é planejar, coordenar, incentivar a discussão, questionar, sumarizar e documentar ações e decisões. A propriedade do processo tem que necessariamente ser da própria empresa – daí a importância de desenharmos um processo participativo. O processo de desenvolvimento organizacional é dinâmico e deve ser reorientado ou ajustado dependendo dos resultados de cada etapa, na medida em que novas necessidades sejam identificadas, sempre em linha com a direção da organização. Nossa metodologia consiste em envolver as lideranças e colaboradores na construção da identidade almejada, assim como na definição das estratégias e ferramentas de implementação e sustentação da mudança que estão ou estarão vivenciando.

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Trabalhamos com criação de layout e abas personalizadas, como: área institucional, formulário de contato e conteúdo dinâmico, tudo de acordo com a identidade visual e atendendo as necessidades da empresa e dos clientes. Planejamento estratégico: Após análise do público-alvo, elaboramos o planejamento estratégico para alcançar os objetivos da empresa, seja ele de melhoria na visibilidade das redes sociais com acessos direcionados ou na conquista de novos clientes. Campanhas publicitárias: Nessa fase planejamos as possíveis promoções a serem feitas através de abas com APP, para a captação e a interatividade de mais pessoas e campanhas publicitárias, como Google Adwords e Facebook Ads. Oferecemos diversas alternativas conforme a possibilidade e disposição de investimento da empresa. (slide: banners de promoções e abas com app). Construção de relacionamento com gestão de presença: Gestão de presença é gestão contínua, fazemos postagens diárias por 30 dias/mês, ou seja, você na rede todos os dias construindo relacionamento com seus amigos e clientes, humanizando sua empresa, gerando uma imagem corporativa que aproxima, que cria vínculos. Métricas e monitoramento de resultados: Além de fornecer um apoio técnico, seja respondendo comentários, mensagens e pedidos que chegam até a página, monitoramos o comportamento dos amigos para melhor atendê-los e assim atingir as reais necessidades. Relatórios mensais com métricas e gráficos de toda movimentação na rede social são emitidos também para melhor definição de quem é seu público-alvo, aonde encontrá-lo e suas preferências. Resultados contínuos e planos de melhorias: Com base nos relatórios, estipulamos planos de melhorias para resultados contínuos, fazendo novas campanhas e traçando novos planos com a empresa. Lembrando que toda construção de relacionamento traz resultados a médio e longo prazo, mas com certeza clientes e amigos muito mais fiéis que acompanham e recomendam a empresa.

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Projeto para o desenvolvimento e melhoria da performance de pessoas e processos internos de empresas(PMP – Programa de Melhoria de Performance), o qual pode ser direcionado para otimização do desempenho de uma pessoa, equipes ou organizações públicas ou privadas. Este trabalho abrange diversas esferas, visando o seguinte: • Criar um clima de motivação imediata, mediante a conquista de pequenas e rápidas vitórias; • Desenvolver e implementar o PMP e conseguindo o entusiasmo das pessoas, quebrando as resistências existentes, e transformando a atitude em comprometimento com os resultados a serem alcançados; • Promover que todas as ações estejam unidas atrás do cumprimento da missão/propósito; • Desenvolver nos pessoas as habilidades para efetivamente liderarem as equipes e motivá-las para buscar os objetivos comuns; • Implementar as definições feitas junto ao PE - Planejamento Estratégico tais como: a missão, visão, valores, objetivos e metas que nortearão o PMP; • Desenvolver líderes coach, que saibam formar equipes e unir os esforços em busca de um objetivo comum; • Preparar a organização para o crescimento durante e após implementação do PMP; • Colaborar no desenvolvimento e implementação de uma nova cultura na organização. • Identificar pontos de melhoria e desenvolvimento (gaps) dentro dos processos empresariais, quando for o caso, e desenvolver projetos estratégicos orientados para o objetivo de longo prazo. 1. Escopo dos serviços a serem prestados O escopo de nossos serviços está descrito em sequência de execução: 1.1 Juntamente com o cliente, selecionar uma equipe, quando for o caso, que irá liderar a implementação do PMP; 1.2 Desenvolver e capacitar o cliente para que juntamente com nossa equipe, possa promover a eficácia do processo de coaching; 1.3 Realizar junto com o cliente um levantamento das informações necessárias ao desenvolvimento do PMP. Essa fase envolverá um levantamento criterioso das informações tanto da organização, quando for o caso, quanto da(s) pessoa(s) a ser(em) desenvolvida(s); 1.4 Realizar junto o cliente um levantamento de seu perfil comportamental; 1.5 Desenvolver, planejar, implementar e acompanhar tomando as ações corretivas, preventivas e de melhorias para o PMP; 1.6 Criar os processos de comunicação para que todos os envolvidos neste projeto conheçam os fundamentos do PMP, sejam envolvidos no processo e motivados a realizar as mudanças que o PMP predica; 1.7 Realizar as sessões de coaching com o cliente (coachees), acompanhando o progresso no desenvolvimento de competências planejadas. 2. Principais resultados esperados O PMP possibilita uma grande soma de valor agregado a ser conquistado pelo cliente, sendo os principais: 2.1 Possibilitar que a direção do cliente acompanhe a implementação de seu planejamento estratégico, consolidando e efetivamente implementando: missão/propósito, visão, estratégias, valores, objetivos e metas; 2.2 Implementar uma metodologia que conduzirá o cliente a ter uma cultura voltada para a realização e conquista dos resultados planejados. Desenvolvendo, ao mesmo tempo, a performance em liderança e gestão, trabalho de equipe e busca contínua pela melhoria. A implementação dos projetos focam nos resultados financeiros do cliente, quando for o caso, e tem como objetivo: - Aumentar o faturamento; - Reduzir custos operacionais e desperdícios; - Aumentar o resultado operacional e a rentabilidade; - Padronizar processos; - Aumentar a satisfação e valor o percebido pelo cliente; - Agilidade e aumento da eficácia nas tomadas de decisão.

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