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Caí em um golpe, e agora?


Infelizmente, todos estamos sujeitos a situações como essa. Saiba como agir rapidamente para minimizar as perdas e denunciar o acontecido.

Se mesmo tomando todos os cuidados, você foi vítima de um golpe, saiba como agir para minimizar os prejuízos.


Siga o passo a passo abaixo:

1 - Bloqueie o cartão e entre em contato com o banco:Solicite o bloqueio imediato do seu cartão junto ao banco e peça o cancelamento da transação fraudulenta realizada.
2 - Registre um Boletim de Ocorrência:Dirija-se à delegacia mais próxima e registre um B.O., informando todos os detalhes da ocorrência, como data, horário, valores e quaisquer informações sobre o fraudador.
3 - Informe a empresa da maquininha:Entre em contato com a empresa responsável pela máquina de cartão e relate a fraude, fornecendo todos os detalhes do ocorrido.
4 - Revise suas transações recentes:Verifique todas as movimentações do seu cartão de crédito e anote os detalhes de cada transação suspeita.
5 - Informe o GetNinjas:Envie um e-mail para segurancacliente@getninjas.com.br ou entre em contato pelo Chat, relatando o ocorrido. Também encaminhe uma foto do Boletim de Ocorrência para que possamos fornecer mais detalhes sobre o profissional envolvido.



Golpe da maquininha

Esse método de pagamento, apesar dos avanços em segurança e novas tecnologias, ainda pode apresentar vulnerabilidades a fraudes. Fique atento aos principais golpes que podem ocorrer com maquininhas de cartão:  
1-  Erro na função de aproximação As compras por aproximação, que dispensam senha, são mais seguras, pois o chip do cartão não entra em contato com a maquininha. Para burlar esse sistema, fraudadores tentam induzir o consumidor a inserir o cartão em vez de aproximá-lo.  
2 - Mensagem de erro e compra duplicadaApós a compra, o vendedor pode alegar que ocorreu um erro e solicitar que o pagamento seja feito novamente, na mesma ou em outra maquininha. Isso pode resultar em cobranças duplicadas. Fique atento a mensagens de erro, que podem ser falsas.  
3 - Visor alterado Fraudadores podem adulterar o visor da maquininha, tornando impossível visualizar o valor real da cobrança. Isso pode ser feito com visor quebrado, adesivos colados ou telas falsas. Sempre confira o valor antes de confirmar o pagamento e, se houver qualquer suspeita, prefira pagar por aproximação ou Pix.  
4 - Maquininha falsaEm alguns casos, golpistas utilizam maquininhas falsas para clonar cartões. Esses dispositivos podem não ter o rótulo da instituição financeira ou apresentar aparência suspeita. Se notar algo incomum, opte por outra forma de pagamento.  
⚠️ Outros golpes para ficar atento

Além das fraudes com maquininhas, há outros golpes comuns, como:  - Falsa central de atendimento- Links e boletos falsos  - Golpes via WhatsApp  - Golpes após furto de celular  
Mantenha-se sempre atento e adote medidas de segurança para evitar prejuízos. 

Estamos em constante evolução para te ajudar!

Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda ou converse pelo chat

segurancacliente@getninjas.com.br 

Proteja suas transações de pagamentos para profissionais seguindo estas dicas:

Evite pagamentos antecipados, especialmente para peças em consertos e assistências técnicas. Sempre prefira pagar apenas após a conclusão do serviço

Ao realizar um pagamento presencial, confira o estado da maquininha. Se notar qualquer irregularidade, não prossiga com a transação.

Sempre que possível, utilize pagamento por aproximação ou Pix para evitar digitar a senha do cartão na maquininha.

Nunca compartilhe os dados do seu cartão de crédito com terceiros.

Dúvidas comuns: 

É normal ter dúvidas em situações como essa.
Uma pergunta frequente é: "Posso cancelar a compra fraudulenta e receber meu dinheiro de volta?"Fraudes financeiras estão entre os principais motivos para solicitar o estorno de uma compra.
Entre em contato com seu banco o quanto antes para obter orientações sobre como proceder.
Aja rápido!

Para facilitar, aqui está uma lista com os canais de atendimento de todos os bancos, fornecida pela Febraban.

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