
Caí em um golpe, e agora?
Infelizmente, todos estamos sujeitos a situações como essa. Saiba como agir rapidamente para minimizar as perdas e denunciar o acontecido.
Se mesmo tomando todos os cuidados, você foi vítima de um golpe, saiba como agir para minimizar os prejuízos.
Siga o passo a passo abaixo:
1 - Bloqueie o cartão e entre em contato com o banco:Solicite o bloqueio imediato do seu cartão junto ao banco e peça o cancelamento da transação fraudulenta realizada.
2 - Registre um Boletim de Ocorrência:Dirija-se à delegacia mais próxima e registre um B.O., informando todos os detalhes da ocorrência, como data, horário, valores e quaisquer informações sobre o fraudador.
3 - Informe a empresa da maquininha:Entre em contato com a empresa responsável pela máquina de cartão e relate a fraude, fornecendo todos os detalhes do ocorrido.
4 - Revise suas transações recentes:Verifique todas as movimentações do seu cartão de crédito e anote os detalhes de cada transação suspeita.
5 - Informe o GetNinjas:Envie um e-mail para segurancacliente@getninjas.com.br ou entre em contato pelo Chat, relatando o ocorrido. Também encaminhe uma foto do Boletim de Ocorrência para que possamos fornecer mais detalhes sobre o profissional envolvido.
Golpe da maquininha
Esse método de pagamento, apesar dos avanços em segurança e novas tecnologias, ainda pode apresentar vulnerabilidades a fraudes. Fique atento aos principais golpes que podem ocorrer com maquininhas de cartão:
1- Erro na função de aproximação As compras por aproximação, que dispensam senha, são mais seguras, pois o chip do cartão não entra em contato com a maquininha. Para burlar esse sistema, fraudadores tentam induzir o consumidor a inserir o cartão em vez de aproximá-lo.
2 - Mensagem de erro e compra duplicadaApós a compra, o vendedor pode alegar que ocorreu um erro e solicitar que o pagamento seja feito novamente, na mesma ou em outra maquininha. Isso pode resultar em cobranças duplicadas. Fique atento a mensagens de erro, que podem ser falsas.
3 - Visor alterado Fraudadores podem adulterar o visor da maquininha, tornando impossível visualizar o valor real da cobrança. Isso pode ser feito com visor quebrado, adesivos colados ou telas falsas. Sempre confira o valor antes de confirmar o pagamento e, se houver qualquer suspeita, prefira pagar por aproximação ou Pix.
4 - Maquininha falsaEm alguns casos, golpistas utilizam maquininhas falsas para clonar cartões. Esses dispositivos podem não ter o rótulo da instituição financeira ou apresentar aparência suspeita. Se notar algo incomum, opte por outra forma de pagamento.
⚠️ Outros golpes para ficar atento
Além das fraudes com maquininhas, há outros golpes comuns, como: - Falsa central de atendimento- Links e boletos falsos - Golpes via WhatsApp - Golpes após furto de celular
Mantenha-se sempre atento e adote medidas de segurança para evitar prejuízos.
Estamos em constante evolução para te ajudar!
Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda ou converse pelo chat
segurancacliente@getninjas.com.br
Proteja suas transações de pagamentos para profissionais seguindo estas dicas:
Evite pagamentos antecipados, especialmente para peças em consertos e assistências técnicas. Sempre prefira pagar apenas após a conclusão do serviço

Ao realizar um pagamento presencial, confira o estado da maquininha. Se notar qualquer irregularidade, não prossiga com a transação.

Sempre que possível, utilize pagamento por aproximação ou Pix para evitar digitar a senha do cartão na maquininha.


Nunca compartilhe os dados do seu cartão de crédito com terceiros.
Confira outras dicas de segurança
Saiba identificar os diversos tipos de fraudes para não cair em golpes!